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企业怎么应对公关危机

来源:原创 编辑: 时间:2017-12-08 15:25
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你要得到大众用户的怜惜和支撑,这是你公关危机成功一个首要条件。

“315”这样的危机,或许我们能够从某种视点上来说,能够猜测,能够准备,能够做预案。还有一些作业彻底不能够猜测,比如上个星期六发作的雅安地震,乐橙游戏账号注册高德公司商场公关人员榜首时间就跟产品部分一同交流,由于我们是一家专业地图导航公司,有了地震,首要想到作为地舆信息公司,能够给哀鸿和救援人员供给什么样的导航地舆帮忙,

“内容营销”的第三点是“媒体公司”,硅谷有一个闻名科技博客人,叫Tom Foremski。他说“Every company should be  a  media company”,也就是说每个公司都应该是一家媒体公司,必需有一个媒体公司思想。怎样样威力有媒体公司思想呢?我们在运营我们内容做营销的时分,必要像一个专业媒体团队一样,必要有人去做故事策划,必要有人做编纂,这个编纂有可能是营销团队,也有可能是客服,以致是IT。

金俊:首要感谢曹总、《IT时代周刊》供给这个途径,这次不只是庆祝我们曩昔一年辛勤作业的一个盛典,更是给我们在这个业界供给的一个很好的交际途径。每年在今日我们城市在这样活动上听到来自差异公司,差异职业商场营销人员的一些共享。也能够结交一下新朋友,会晤一些老朋友,非常感谢供给这样一个途径。

在这次颁奖盛典上,高德软件副总裁兼首席营销官金俊作了主题为“营销新力气”的讲演。

现在我们要撒播,其实都是关于对出产者一个洞悉,对出产者一个了解,从人这个视点来动身,不是说跟别人说我产品怎样样,必要跟他说我给你带来哪些好处,帮你处置赏罚赏罚问题,这才是出产者愿意听的。新时代媒体环境下做一个品牌建立,必要采用什么样的策略,内容营销相对来说是比较有用的一种方法。现在有各种千般的交际媒体,有各种千般的数字途径。

谢谢我们!等候下一年的活动上再次见到各位。

高德从公司到两款出产者产品,我们都拟定了产品背书。下面这页展现的是一个无缺的“高德故事”。怎样讲一个高德故事,包括315和雅安作业。其实315真的没有想到高德上榜,在榜首时间做回应,榜首时间找到由于两年前方位手机预装一个版别,当时业界流行一个从地图共享到交际网站。当时遵从了业界标准。上一年开始现已晋级到更加慈祥标准,高德在榜首时间也晋级了。雅安是我们自动举动。我们作为地图导航专业公司,怎样有用帮忙灾区和救援人员做一些作业,这是我们讲的“科技以酬谢本”的理念体现。

我上一年八月来了今后,创立了高德集团商场部。最近我们做了一系列品牌,包括高德品牌背书。公司层面由于既有B2C事务,也有B2B事务,所以公司品牌定为成“地图导航专家”。“高德地图”由于是一款出产者产品,更多是帮出产者怎样样找到****,让它的日子更加有滋味。所以我们叫高德地图“让日子更有‘位’道”。“位”取了个谐音,一方面让它找到美食,此外一个是方位。高德导航作为一款离线导航软件,不受网络约束,不占用流量,能够带到你任何想去场所,不会遭到网络环境还有其他客不雅观环境约束。所以品牌slogan是“随心前行”。

15年前,跟着互联网展开,我们开始有“Owned Media”(自有媒体),这些包括你的网站,你的博客,后来是你微博,当然配有EDM等其它一些营销技术把戏。在这些媒体基础上,本年看到此外一种媒体,特别跟着微信展开,此外一种媒体也如漫山遍野般出现出来,这就是我们说的“自媒体”(We Media)。我想媒体存眷朋友们知道,现在有越来越多的媒体人,特别资深定见领袖,他们榜首时间在微信上创造自己大众帐号,这就是他们的自媒体。为什么自媒体比其他媒体应战更大,怎样跟他互动,怎样让它了解你的公司,了解你的产品,帮你讲一个风趣的故事,对我们来说不是很简单的作业。

许崇智

自己经历比较照较杂乱,其实当年在美国参加微软的时分,是产品团队产品司理,到现在参加高德,从研制的“是非天堂”到了营销的“五颜六色阴间”,其实是很大的一个转机。我在参加高德之前,在亚马逊。电商能够说是个江湖。现在到了移动互联网这个“血海”,这之间仍是有一些经历。

4月25日,由《IT时代周刊》、IT商业新闻网结合主办的的"撒播的力气--第二届Marketing&PR 2012年度颁奖盛典"在北京举办,会场宾客盈门,欢声笑语。来自国际500强、国内100强企业撒播总裁、商场总监、公关总监、闻名公关公司及4A广告公司高管参会,而慕名而来的参会者也络绎不绝,现场人数爆满。逾百名IT界商场公关精英齐聚一堂,

以上是从属性视点来讲的。下面这张PPT反映媒体种类,特别是其杂乱性和杂乱性,这张图来自于奥美,“360度数字影响”。这儿包括做撒播常常接收的途径,比如说网站,比如说博客,微博,还有一些社区。这个之外还有许多交际网站,差异途径公司品牌在上面怎样落地,怎样撒播都是学识。这种杂乱性又给我们作业增多了应战。

跟着交际媒体演化,现在出产者就是受众人物彻底变了,以致能够说根本没有“受众”这样一个名词。为什么?由于今日你去跟一个出产者说,我的公司是最好的,我的产品最好,现已不再起作用。由于出产者更信任,他的朋友叙述别人我用了什么非常好,举荐你用。本来传统的“受众”现已变成一个媒体,是一个非常值得信任的媒体,比我们自媒体,其他媒体方法要更加值得他的朋友信任。“受众”在演化,以致在消失,每个人都变成媒体。

曩昔媒体常常说到CEO、CIO,慌乱会听到CMO,这个人物在公司里边位置会越来越重要。有一个小提议,怎样样让公司辅导更加供认商场营销?《IT时代周刊》还有此外一个盛典--CEO年会,出格期望把吴教授请到这个活动,给CEO们讲讲怎样器重商场、公关人员的造就,前进企业软实力。

高德之前不断隐身暗地,有点像“我在你暗地里,你看不到我”。怎样让出产者感遭到高德力气,知道高德这个品牌?我觉得这方面做最成功的是英特尔。其实,出产者没有需要知道电脑里边芯片是什么?可是英特尔经过“Intel Inside”,将其品牌撒播得深入人心。